Sociale recensie- of beoordelingsites zijn Sociale Media waarop mensen beoordelingen over hotels, vakantieparken, campings en andere typen accommodaties kunnen achterlaten. Bekende Sociale recensiesites zijn Zoover en Tripadvisor. Maar ook boekingwebsites, zoals Bungalows.nl en Hotels.nl, tonen recensies van gasten en vallen daarom onder Sociale Media.

Onderzoek naar de “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche” laat zien dat bij het zoeken en boeken van een hotel, vakantiepark, camping en ander type accommodatie een beoordelingen een belangrijke rol spelen. 35,8% van alle respondenten geeft aan dat ze de beoordelingen van gasten op boekingswebsites lezen voor het boeken van een accommodatie. 23,2% zegt dat ze een beoordelingswebsite – veelal Zoover – hebben bezocht voor informatie over een accommodatie.

Deze resultaten sluiten aan bij de uitkomst dat 77,9% van de geënquêteerden beoordelingen van anderen op Sociale recensiesites en boekingsites (enigszins) belangrijk vindt. Ook hier zijn duidelijke leeftijdsverschillen zichtbaar. Jongeren hechten meer waarde aan een beoordeling van anderen, dan ouderen (zie grafiek rechts).
Tot slot zijn ook de offline beoordelingen, zoals een tip van een “bekende” (16,4%) of een eerder bezoek (34,2%) – lees eigen oordeel – van belang bij het zoeken en boeken van een hotel, vakantiepark, camping en ander type accommodatie .

——————————————————————————————————————————————————

Zie ook andere artikelen uit het onderzoek “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche”

• Inleiding van het onderzoek “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche”
• 01) Sociale Media, het gesprek van de dag: de cijfers, feiten en grafieken
• 02) Hyves op zijn retour, Facebook het populairst: de cijfers, feiten en grafieken
• 03) Jongeren zijn makkelijker te beïnvloeden dan ouderen: de cijfers, feiten en grafieken
• 04) Acties op sociale netwerken weinig invloed op boekingen: de cijfers, feiten en grafieken
• 05) On- én offline beoordelingen belangrijk op Sociale Media: de cijfers, feiten en grafieken
• 06) Segmenteren voor werkelijk succes op Sociale Media: de cijfers, feiten en grafieken
• 07) Volgers en vrienden willen korting op Sociale netwerken: de cijfers, feiten en grafieken
• 08) Nieuwe media zijn hot, traditionele media not: de cijfers, feiten en grafieken
• 09) Niet de accommodaties zelf, maar gasten van vroeger bepalen het succes op Sociale Media: de cijfers, feiten en grafieken
• 10) Verantwoording van het onderzoek “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche”
  

——————————————————————————————————————————————————

——————————————————————————————————————————————————