Acties op Sociale netwerken weinig invloed op boekingen

Binnen de Sociale Media vallen Facebook, Hyves, en Linkedin onder Sociale netwerken. Een Sociaal netwerk is een netwerk van mensen of groepen mensen verenigd op een website. Twitter valt ook onder Sociale netwerken, omdat het zichtbare volgers kent (lees netwerk). Sociale beoordelingen, zoals Zoover en Tripadvisor, zijn geen Sociale netwerken. Uit onderzoek naar “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche” blijkt dat Acties van hotels, vakantieparken, campings en andere typen accommodaties op Sociale netwerken weinig invloed op boekingen.

Zoeken en boeken accommodatie% dat Facebook, Hyves, Twitter en LinkedIn gebruikt als informatiebron bij het zoeken van een accommodatie
Slechts 3,5% van de respondenten geeft aan dat ze bij het zoeken van een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie een Sociaal netwerk als informatiebron hebben geraadpleegd (zie grafiek rechts, uitgesplitst naar leeftijdscategorie). Ter vergelijking: 60,5% gebruikt Google om een leuke accommodatie te vinden, gevolgd door 55,9% die informatie zoekt op een boekingswebsite.

Acties en reclames van accommodaties
Van de onderzochte groep heeft 32,4% recentelijk reclame gezien van een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie op Sociale netwerksites en 16,6% daarvan geeft aan dat dit invloed heeft gehad op het maken van de uiteindelijke boeking. Dit klinkt veel, maar omgerekend geeft maar 5,4% van alle geënquêteerden aan beïnvloed te zijn door acties en reclames op Sociale netwerken. Facebook wordt het vaakst genoemd, gevolgd door Twitter in de categorie 20 t/m 49 jaar en Hyves bij de 50-plussers.

De grootste groep geeft aan dat ze reclame op Sociale netwerksites niet nuttig vinden. Met name onder de 40-plussers is dit percentage erg hoog (41,2%). Slechts 4,4% van alle ondervraagden vindt een actie of reclame op Sociale netwerksites erg nuttig. 36,4% geeft aan dit soms nuttig te vinden.

Online mond-tot-mond reclameDoor berichten van 'vrienden' op idee voor accommodatie gebracht
Van de respondenten is 13,2% ooit via Sociale Media door ´vrienden´ op een idee gebracht voor een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie in Nederland. Wanneer de uitkomsten worden uitgesplitst naar leeftijd is duidelijk te zien dat het voornamelijk de 20 t/m 49-jarigen zijn die zich laten inspireren (zie grafiek rechts). Daarbij wordt in de meeste gevallen gebruik gemaakt van Facebook, gevolgd door Twitter in de categorie t/m 49 jaar en Hyves bij de 50-plussers. Een kanttekening is hier echter op zijn plaats: slechts 1% van de ondervraagden geeft aan dat berichten van “vrienden” op Sociale netwerksites daadwerkelijk een rol hebben gespeeld bij het boeken van een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie.

Volgers en “vrienden” van accommodaties
15,1% van de respondenten volgt of is “bevriend” met een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie op een Sociale netwerksite. Van de twintigers volgt 15,9% een accommodatie (bij dertigers en veertigers ligt dit nog iets hoger), terwijl dat bij de 50-plussers slechts 8,8% is. Een kleine 10% van alle respondenten heeft minimaal een keer per maand contact met de accommodatie via Sociale Media. Interessant: terwijl 15,1% een accommodatie volgt, geeft slechts 5,2% aan in contact te willen blijven via Sociale netwerksites na een verblijf in een hotel, vakantiepark, camping of andere type accommodatie.

——————————————————————————————————————————————————

ZiOp deze pagina krijgt u een indruk van het aanbod en de prijzen van Marketingbureau Denielse ook andere artikelen uit het onderzoek “De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche”

——————————————————————————————————————————————————

Klik op de botton om het rapport "De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche" te downloaden

——————————————————————————————————————————————————